Điều khoản sử dụng

Cập nhật: [Cần xác nhận ngày hiệu lực]

Chào mừng bạn đến với website hubservices.vn của Công ty Cổ phần Hubservices (“Hubservices”, “chúng tôi”). Điều khoản này áp dụng khi bạn truy cập website và sử dụng các dịch vụ, tính năng, nội dung hoặc ứng dụng do Hubservices cung cấp. Khi sử dụng website, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây; nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng.

A. Điều khoản sử dụng website

1. Điều kiện sử dụng

Bạn cần đủ 18 tuổi và có năng lực pháp lý để sử dụng dịch vụ.

2. Quyền riêng tư

Việc sử dụng website và dịch vụ còn tuân theo Chính sách bảo mật, mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân.

3. Sở hữu trí tuệ

Nội dung, logo, nhãn hiệu (trong đó có GCafe, GCafe Billing, GCafe Update, GCafe Portal, GCafe Boot, GameMenu) và các tài sản trí tuệ trên website thuộc Hubservices hoặc bên cấp phép. Không được sử dụng hoặc sao chép khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi.

4. Hành vi không được phép

Dùng website cho mục đích trái pháp luật hoặc không được phép.
Đăng, gửi hoặc chia sẻ nội dung xúc phạm, gây hại hoặc xâm phạm quyền của người khác.
Truy cập trái phép hoặc can thiệp vào hệ thống và bảo mật của website.
Sử dụng dịch vụ theo cách làm gián đoạn, hư hại hoặc suy giảm hoạt động của website.

5. Tạm ngừng truy cập

Chúng tôi có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập website và dịch vụ, có hoặc không báo trước, trong đó có trường hợp vi phạm điều khoản này.

6. Miễn trừ và giới hạn trách nhiệm

Website và dịch vụ được cung cấp “nguyên trạng”. Hubservices không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, hệ quả, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng website hoặc dịch vụ, trong phạm vi pháp luật cho phép.

7. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Việc bạn tiếp tục sử dụng website sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản đã cập nhật.

8. Liên hệ

Mọi thắc mắc về điều khoản, vui lòng gửi về bdh@hubservices.vn hoặc gọi 1900 1232.

B. Chính sách sử dụng dịch vụ & tuân thủ pháp luật

Quy định về phạm vi hỗ trợ, bản quyền phần mềm, trò chơi điện tử và trách nhiệm của HubServices và Khách hàng.

Cùng xây dựng môi trường dịch vụ hợp pháp và an toàn

HubServices cung cấp các giải pháp phần mềm, hạ tầng và dịch vụ kỹ thuật nhằm hỗ trợ khách hàng quản lý hệ thống máy tính, Internet, game và các dịch vụ liên quan. Chúng tôi tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ, quyền của nhà phát hành và các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

1. Mục đích của chính sách

Chính sách này nhằm xác định rõ phạm vi dịch vụ mà HubServices cung cấp, những nội dung mà chúng tôi có thể hỗ trợ và những trường hợp không thuộc phạm vi hỗ trợ.

Đồng thời, chính sách giúp phân định trách nhiệm giữa HubServices và Khách hàng đối với hệ điều hành, phần mềm, trò chơi, tài khoản, dữ liệu và nội dung được cài đặt hoặc sử dụng trên hệ thống của Khách hàng.

2. Nguyên tắc chung

Dịch vụ hợp pháp

HubServices cung cấp dịch vụ trong phạm vi pháp luật cho phép và theo phạm vi sản phẩm, dịch vụ được công bố.

Tôn trọng bản quyền

Chúng tôi không cung cấp hoặc hỗ trợ việc xâm phạm quyền tác giả, quyền sở hữu trí tuệ hoặc né tránh cơ chế bảo vệ bản quyền.

Hỗ trợ kỹ thuật minh bạch

Việc hỗ trợ được thực hiện trên cơ sở sản phẩm, hệ điều hành và nội dung có nguồn gốc hợp pháp và nằm trong phạm vi hỗ trợ kỹ thuật.

Trách nhiệm của Khách hàng

Khách hàng chịu trách nhiệm về quyền sử dụng, giấy phép, tài khoản và nguồn gốc của phần mềm, trò chơi và nội dung do mình cung cấp hoặc yêu cầu cài đặt.

3. Phạm vi dịch vụ HubServices hỗ trợ

Trong phạm vi từng sản phẩm và gói dịch vụ, HubServices có thể cung cấp các dịch vụ kỹ thuật như:

Quản lý hệ thống máy tính: triển khai, cấu hình và quản trị hệ thống theo tính năng của sản phẩm.
Quản lý game và ứng dụng: hỗ trợ triển khai, cập nhật, đồng bộ hoặc phân phối các phần mềm và trò chơi thuộc phạm vi được phép sử dụng.
Tối ưu hệ thống: hỗ trợ cấu hình mạng, lưu trữ, cache, máy chủ, máy trạm và các thành phần kỹ thuật liên quan.
Xử lý sự cố kỹ thuật: hỗ trợ chẩn đoán các lỗi liên quan đến hệ thống, dịch vụ và phần mềm được hỗ trợ.
Tích hợp dịch vụ: hỗ trợ tích hợp các dịch vụ, API hoặc nền tảng mà khách hàng có quyền sử dụng.

4. Các nội dung không thuộc phạm vi hỗ trợ

HubServices không cung cấp hoặc hướng dẫn thực hiện các hành vi nhằm vượt qua cơ chế bản quyền hoặc hạn chế pháp lý.

Cài đặt, kích hoạt hoặc sử dụng Windows không có giấy phép hợp lệ.
Cung cấp, cài đặt hoặc hướng dẫn sử dụng phần mềm bị bẻ khóa (crack), key lậu hoặc bản sao trái phép.
Cung cấp key, license, serial hoặc tài khoản không có nguồn gốc hợp pháp.
Crack, patch, bypass DRM, bypass activation hoặc vô hiệu hóa cơ chế bảo vệ bản quyền của phần mềm và trò chơi.
Hướng dẫn hoặc thực hiện các biện pháp nhằm né tránh cơ chế xác thực, giới hạn sử dụng hoặc biện pháp bảo vệ kỹ thuật của nhà phát hành.
Cung cấp hoặc hỗ trợ triển khai trò chơi, phần mềm hoặc nội dung mà việc cung cấp, phát hành hoặc sử dụng không phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.
Hỗ trợ khai thác, phân phối hoặc phát tán nội dung vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba.

5. Đối với trò chơi điện tử

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra nguồn gốc, quyền sử dụng và tình trạng phát hành của trò chơi trước khi đưa trò chơi vào hệ thống kinh doanh hoặc cung cấp cho người sử dụng.

Trò chơi thuộc phạm vi được phép

HubServices có thể hỗ trợ về mặt kỹ thuật theo phạm vi của sản phẩm, dịch vụ và điều kiện hỗ trợ tương ứng.

Trò chơi chưa đủ điều kiện

HubServices có quyền từ chối cung cấp hoặc hỗ trợ các nội dung có dấu hiệu vi phạm pháp luật, quyền sở hữu trí tuệ hoặc thuộc trường hợp không được phép cung cấp tại Việt Nam.

Việc một trò chơi có thể chạy về mặt kỹ thuật trên máy tính không đồng nghĩa với việc trò chơi đó được phép phát hành, kinh doanh hoặc cung cấp cho người sử dụng tại Việt Nam. Khách hàng phải tự xác định và bảo đảm điều kiện pháp lý tương ứng trước khi cung cấp dịch vụ.

6. Trách nhiệm của Khách hàng

Khi sử dụng dịch vụ của HubServices, Khách hàng cam kết:

6.1. Bản quyền và giấy phép

6.2. Nội dung do Khách hàng cung cấp

6.3. Tuân thủ pháp luật

6.4. Thông tin cung cấp cho HubServices

7. Trách nhiệm của HubServices

Trong phạm vi dịch vụ đã đăng ký, HubServices có trách nhiệm:

Cung cấp dịch vụ theo tính năng và phạm vi đã công bố.
Hỗ trợ kỹ thuật đối với các sản phẩm và cấu hình thuộc phạm vi hỗ trợ.
Không chủ động cung cấp hoặc thực hiện các hành vi nhằm xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba.
Có quyền yêu cầu Khách hàng cung cấp thông tin hoặc bằng chứng về quyền sử dụng khi cần thiết để xác định phạm vi hỗ trợ.
Có quyền từ chối hoặc tạm ngừng hỗ trợ đối với yêu cầu có dấu hiệu vi phạm pháp luật, quyền sở hữu trí tuệ, điều khoản cấp phép hoặc chính sách dịch vụ.

8. Khi phát hiện nội dung không phù hợp

Trong trường hợp phát hiện phần mềm, trò chơi hoặc nội dung có dấu hiệu không phù hợp với pháp luật, quyền sở hữu trí tuệ hoặc điều khoản sử dụng, HubServices có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau tùy theo tình huống:

01. Tạm dừng

Tạm dừng hỗ trợ đối với nội dung hoặc yêu cầu có vấn đề.

02. Yêu cầu xác minh

Yêu cầu Khách hàng cung cấp thông tin về giấy phép hoặc quyền sử dụng.

03. Từ chối hỗ trợ

Từ chối yêu cầu nếu nội dung không thuộc phạm vi dịch vụ hoặc có nguy cơ vi phạm pháp luật.

9. Phân định trách nhiệm

Hạng mục	HubServices	Khách hàng
Hạ tầng và phần mềm dịch vụ HubServices	Cung cấp và hỗ trợ theo phạm vi dịch vụ	Sử dụng đúng điều kiện dịch vụ
Windows / hệ điều hành	Hỗ trợ kỹ thuật trong phạm vi cho phép	Đảm bảo giấy phép hợp lệ
Phần mềm bên thứ ba	Hỗ trợ kỹ thuật nếu thuộc phạm vi hỗ trợ	Đảm bảo quyền sử dụng và license
Trò chơi điện tử	Hỗ trợ kỹ thuật trong phạm vi được phép	Đảm bảo quyền sử dụng và điều kiện cung cấp
Key / tài khoản / license	Không cung cấp nguồn không hợp pháp	Chịu trách nhiệm về nguồn gốc
Nội dung do khách hàng đưa lên hệ thống	Không chịu trách nhiệm về quyền sở hữu nếu không trực tiếp cung cấp nội dung	Chịu trách nhiệm về quyền sử dụng và tính hợp pháp

10. Không mặc nhiên xác nhận tính hợp pháp

Việc HubServices cung cấp công cụ kỹ thuật, phần mềm quản lý, hệ thống lưu trữ, hệ thống cache, hệ thống phân phối hoặc hỗ trợ kỹ thuật cho một nội dung không được hiểu là HubServices xác nhận rằng nội dung đó có bản quyền hợp lệ, được phép phát hành hoặc được phép kinh doanh tại Việt Nam.

Việc một phần mềm hoặc trò chơi có thể được hệ thống nhận diện, tải xuống, lưu trữ hoặc chạy về mặt kỹ thuật cũng không đồng nghĩa với việc HubServices xác nhận quyền sử dụng hoặc tình trạng pháp lý của phần mềm hoặc trò chơi đó.

11. Quyền từ chối yêu cầu hỗ trợ

HubServices có quyền từ chối hỗ trợ đối với yêu cầu mà theo đánh giá hợp lý của chúng tôi có thể:

Vi phạm pháp luật Việt Nam;
Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba;
Liên quan đến việc crack, bypass, phá bỏ hoặc vô hiệu hóa cơ chế bảo vệ bản quyền;
Vi phạm điều khoản cấp phép hoặc điều khoản sử dụng của nhà phát hành;
Gây rủi ro pháp lý, an toàn thông tin hoặc an toàn hệ thống cho HubServices hoặc Khách hàng.

12. Cập nhật chính sách

HubServices có thể cập nhật chính sách này để phù hợp với thay đổi của pháp luật, yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước, thay đổi từ nhà phát hành hoặc thay đổi trong sản phẩm và dịch vụ.

Phiên bản chính sách được công bố trên website sẽ là phiên bản được áp dụng kể từ thời điểm có hiệu lực được ghi nhận trên trang.

Thông báo quan trọng

Nội dung này nhằm công bố nguyên tắc sử dụng dịch vụ và phân định trách nhiệm giữa HubServices và Khách hàng. Chính sách không thay thế cho tư vấn pháp lý riêng biệt. Trong trường hợp có yêu cầu đặc thù liên quan đến giấy phép phát hành game, bản quyền phần mềm, quyền sở hữu trí tuệ hoặc hoạt động kinh doanh cụ thể, Khách hàng nên thực hiện việc kiểm tra và xin tư vấn pháp lý phù hợp trước khi triển khai.